En 2025, YAS Togo s’impose comme le leader de l’internet fixe par fibre (FTH) en matière de qualité d’expérience (QoE), dépassant Canalbox. C’est ce que révèle le rapport annuel publié par Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, consacré à l’évaluation de la qualité de l’internet fixe.
D’après cette étude, YAS Togo obtient un score global de 70 146 points, contre 65 754 pour Canalbox. Une progression qui permet à l’opérateur de prendre la première place du marché, alors que Canalbox dominait encore en 2023 et 2024.
Dans le détail, YAS Togo surclasse son concurrent sur presque tous les indicateurs analysés, à l’exception de la latence. L’opérateur enregistre des débits moyens de 45 Mb/s en téléchargement et 14,83 Mb/s en envoi, tandis que Canalbox affiche respectivement 39,69 Mb/s et 9,42 Mb/s.
Concernant la navigation web, YAS Togo atteint un taux de succès de 52,85 %, contre 48,31 % pour Canalbox. Même tendance du côté du streaming sur YouTube, où YAS obtient 71,37 % de réussite, contre 64,98 % pour son rival.
Canalbox conserve toutefois un avantage sur le temps de réponse, avec une latence moyenne de 12,95 millisecondes, contre 22,50 millisecondes pour YAS Togo.
À l’échelle régionale, la filiale togolaise du groupe Axian Télécom se positionne à la 4ᵉ place sur 18 opérateurs évalués, tandis que Canalbox Togo arrive en 8ᵉ position.
Malgré ces performances globalement positives, le régulateur souligne une situation paradoxale : l’expérience utilisateur sur l’internet fixe reste inférieure à celle du mobile, alors même que la fibre est censée offrir de meilleures performances.
En 2025, les deux opérateurs mobiles togolais ont d’ailleurs occupé les premières places du classement nPerf dans l’espace UEMOA en matière de QoE. Dans ce contexte, l’Arcep encourage les fournisseurs d’accès à internet à poursuivre et intensifier leurs investissements afin d’améliorer davantage l’expérience des utilisateurs.
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